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# 使用苹果支付后，没有获得使用时长和流量

1. 打开「**设置**」点击头像，进入 Apple ID 页面

2. 点击「**媒体与购买项目**」

3. 点击「**查看账户**」

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bcec82fd9cf57000/489094da-495f-4daa-8e75-7a2e25_12cl5h8.png)

进入账户设置页面后，点击【购买记录】

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/675d002deb372800/3712009f-8238-426d-b7da-5e5cf7_luyi4j.png)

检查订单是否支付成功，支付失败订单状态为  待处理（见下图）

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/529dabe075b14400/00a1d170-98e0-4d29-a3b7-386dbe_1ip5rgx.png)

支付失败后，可登陆  reportaproblem.apple.com 根据流程申请退款，退款将在48小时以内完成。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4d5ec09a8f08b800/60b06e47-1d75-4d08-a117-289076_1napz85.png)

服务续费可登录 xiaodiqiuyi.com 或者 www.xiaodiqiuyi.net 官网进行付款。